Bezoekvoorwaarden (Artikel 9 van de Algemene Voorwaarden)
Artikel 9.1. – Algemene bezoekvoorwaarden
De vzw Fort Eben-Emael is slechts aansprakelijk voor eventuele fouten op haar eigen website, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie verschaft door derden of op websites van derde partijen of gehouden worden tot het naleven van voorwaarden voor het bezoek die door een derde verkeerd werden meegedeeld en niet overeenstemmen met de algemene voorwaarden van vzw Fort Eben-Emael.
In geval van Overmacht zal vzw Fort Eben-Emael niet gehouden zijn tot uitvoering van de rondleiding of het verlenen van toegang aan Bezoekers die vooraf een toegangsbewijs hebben gekocht. Vzw Fort Eben-Emael zal geenszins aansprakelijk zijn voor enige schade ingevolge de Overmachtssituatie.
Onder “Overmacht” wordt begrepen elke onvoorzienbare, onvermijdelijke situatie buiten de wil van vzw Fort Eben-Emael die de uitvoering van de diensten onmogelijk maakt, waaronder, maar niet beperkt tot: brand, overstroming, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën, technische storingen, personeelstekorten, … . In dat geval blijft het toegangsbewijs geldig voor hetzelfde type bezoek tot 31 december van het volgende jaar. Een terugbetaling van het toegangsbewijs is niet mogelijk in geval van Overmacht.
Indien het bezoek om een andere reden dan Overmacht door vzw Fort Eben-Emael zou worden geannuleerd heeft de Bezoeker de keuze tussen het recht om het toegangsbewijs op een ander moment te gebruiken binnen het jaar dan wel om zich de prijs te laten terugbetalen. Indien de houder van het toegangsbewijs ervoor kiest om het toegangsbewijs op een ander tijdstip te gebruiken, dient hij een nieuwe reservering te maken door een e-mail te sturen naar contact@fort-eben-emael.be. Het nieuwe toegangsbewijs dient te worden gebruikt binnen het jaar na het origineel geplande Bezoek. De terugbetaling van het toegangsbewijs dient binnen de dertig dagen na het originele bezoek schriftelijk te worden verzocht.
Artikel 9.2. - Individueel bezoek
De individuele Bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig toegangsbewijs. Een toegangsbewijs kan online of aan de onthaalbalie aangekocht worden. De geldige tarieven voor een individueel bezoek, evenals de openingsdagen en - tijden zijn vermeld op onze website www.fort-eben-emael.be. De prijs is een totaalprijs vermeld in euro.
Individuele Bezoekers die een rondleiding met gids in samengestelde groep wensen, raden we aan om een tijdslot te boeken. Zonder voorinschrijving in een tijdslot is de deelname aan de rondleiding niet gegarandeerd.
Toegangsbewijzen die in voorverkoop via de website van het Fort of via een website van een derde aanbieder, zijn gekocht, worden niet teruggenomen of terugbetaald. Het toegangsbewijs is alleen geldig op de datum die de Bezoeker op het moment van aankoop heeft gekozen.
Toegangsbewijzen aangekocht aan verminderde prijs, door middel van een voucher, een kortingskaart, een lidkaart van een partnervereniging of via een promotie van een derde aanbieder dienen bij aanvang van het bezoek afgegeven of op een informatiedrager getoond aan de onthaalbalie, zo niet zal het normale tarief worden toegepast. Leden van partnerverenigingen dienen een geldige lidkaart te tonen.
Artikel 9.3.- Bezoeken op reservering en/of groepsbezoeken
De mogelijkheden, de termijnen binnen dewelke de reservering dient te gebeuren, evenals de tarieven zijn vermeld op onze website www.fort-eben-emael.be. De reserveringsaanvraag gebeurt via onze website en wordt zo vlug mogelijk door het secretariaat van het Fort bevestigd.
De persoon die de reservering maakt, wordt beschouwd als de contactpersoon en is verantwoordelijk voor de reservering, de betaling en het gedrag van de groep Bezoekers.
Voor een bezoek op reservering of een groepsbezoek geldt een minimumprijs.
De minimumprijzen zijn vermeld op onze website www.fort-eben-emael.be. De prijs is een totaalprijs vermeld in euro.
De betaling van het gereserveerde bezoek gebeurt elektronisch of met cash bij aanvang van het bezoek, tenzij voorafgaandelijk met het secretariaat een betaling op factuur overeengekomen is. Betalingen op factuur dienen te geschieden binnen de 30 dagen na factuurdatum.
Bij reservering kan een voorschot gevraagd worden. Het bedrag van het voorschot is afhankelijk van het type bezoek en het aantal deelnemers.
Bij niet verschijnen op de bezoekdatum (no show) zonder voorafgaandelijk bericht (zie verder) is het voorschot verworven voor de vzw Fort Eben-Emael .
Er is een maximum aantal Bezoekers per type van bezoek op reservering/groepsbezoek en per gids. Het maximale aantal Bezoekers is per type van bezoek vermeld op onze website www.fort-eben-emael.be
Het aantal deelnemers aan een bezoek op reservering/groepsbezoek kan tot twee werkdagen voor de bezoekdatum gewijzigd worden door het verplicht zenden van een mail naar contact@fort-eben-emael.be. Zonder voorafgaande wijziging per mail, zal, indien het aantal effectieve Bezoekers lager ligt, het initieel bij de reservatie opgegeven aantal Bezoekers aangerekend worden, steeds rekening houdend met de minimumprijs voor het gereserveerde type van bezoek.
Indien het aantal deelnemers het eerder aangekondigde aantal overschrijdt, kan een extra gids worden aangesteld. De kosten van deze extra gids zijn afhankelijk van het gevraagde type bezoek en zijn vermeld op onze website. Als er geen extra gids beschikbaar is, kan het bezoek geweigerd worden aan het aantal deelnemers die het eerder aangekondigde aantal overschrijden.
Een annulering van een gereserveerd bezoek dient ten laatste twee werkdagen voor de bezoekdatum verplicht per mail aan contact@fort-eben-emael.be gemeld. Bij niet annulatie en het niet verschijnen (no show) op de voorziene dag en uur, wordt, indien er een voorschot betaald is, dat voorschot verworven door de vzw Fort Eben-Emael. Indien er geen voorschot gevraagd is, is er een forfaitaire vergoeding per voorziene gids verschuldigd. Deze forfaitaire vergoeding bedraagt, afhankelijk van het type b ezoek, minimaal € 50,- per voorziene gids.
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten, dient het secretariaat van het Fort gecontacteerd op het nummer +32 (0)4 286 2861. Bij niet verschijnen binnen 45 minuten na het voorziene uur, en zonder telefonische verwittiging, wordt het bezoek geannuleerd (no show) en wordt, indien er een voorschot betaald is, het voorschot verworven door de vzw Fort Eben-Emael. Indien er geen voorschot gevraagd is, is er een forfaitaire vergoeding per voorziene gids verschuldigd. Deze forfaitaire vergoeding bedraagt, afhankelijk van het type bezoek, minimaal € 50,- per voorziene gids.
vzw Fort Eben-Emael
Update: 27 september 2024
Algemeen privacybeleid van toepassing bij de vzw Fort Eben-Emael
Deze privacyverklaring is van toepassing op bezoekers van het fort van Eben-Emael, een vereniging zonder winstoogmerk met zetel te Rue du Fort 40, 4690 Bassenge, en met ondernemingsnummer 0433.501.512. (hierna: “wij” of “Fort Eben-Emael”)
De vzw Fort Eben-Emael hecht belang aan het beschermen van de privacy van de websitebezoeker. Dit beleid kadert in de verplichtingen volgend uit de Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrij verkeer van die gegevens (de “AVG”).
De vzw Fort Eben-Emael behoudt zich het recht om haar privacybeleid te allen tijde te wijzigen en zal ervoor zorgen dat de meest actuele versie raadpleegbaar is op de website en dat bezoekers hiervan op de hoogte worden gesteld.
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij, op welke grond en waarom?
Onder verwerking verstaan wij het verzamelen, opslaan, bijhouden, wijzigen en raadplegen van de persoonsgegevens.
In onderstaand overzicht ziet u welke persoonsgegevens wij verwerken, wat het doel is van deze verwerkingsactiviteiten, welke rechtsgrond van de relevante wetgeving van toepassing is en hoe lang deze persoonsgegevens door ons worden bewaard.
| Categorieën van persoonsgegevens | Doeleinde | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
Verwerkingen wanneer u de website bezoekt | |||
| Identificatiegegevens, taalkeuze, IP-adres en IMEI-code, sessiegegevens, locatiegegevens | Om u toegang te verschaffen tot onze website | Toestemming | Tot het einde van uw bezoek aan onze website |
| Identificatiegegevens, contactgegevens en gegevens over uw organisatie | Om uw vraag die u stelde via het contactformulier op onze website te kunnen beantwoorden | Toestemming | Voor zolang als nodig is voor de behandeling van uw vraag |
| Identificatiegegevens, contactgegevens en gegevens over uw organisatie, financiële gegevens | Om uw reservering te maken in ons systeem | Overeenkomst | Tot na het einde van uw bezoek tenzij deze persoonsgegevens aangewend zouden worden als bewijsmateriaal in een juridische procedure |
| Identificatiegegevens, contactgegevens, geslacht, woonplaats | Om uw bezoek te organiseren | Overeenkomst | Tot na het einde van uw bezoek |
| Identificatie-en contactgegevens, gegevens over uw organisatie | Om onze rechten te verdedigen | Gerechtvaardigd belang | Toepasselijke verjaringstermijn of zolang als nodig in het kader van een juridische procedure |
| Identificatie-en contactgegevens, geslacht, woonplaats | Om uw verzoek tot inzage of uitoefening van uw rechten te kunnen behandelen | Gerechtvaardigd belang | Zolang als nodig voor de behandeling van dit verzoek of voor zolang als nodig in het kader van een juridische procedure |
Bijkomende verwerkingen wanneer u als gids optreedt of lid bent | |||
| Identificatie- en contactgegevens | Om u te registreren als lid | Toestemming | Zolang als uw lidmaatschap geldig is |
| Identificatie-en contactgegevens, taalrol, geslacht, woonplaats | Om u te registreren als gids en door u geleide bezoeken te organiseren | Toestemming | Zolang als u geregistreerd bent als gids |
| Identificatie-en contactgegevens | Om u te informeren over promoties, activiteiten en evenementen | Toestemming | Tot maximum twee jaar nadat u hiervoor uw toestemming heeft gegeven |
Bijkomende verwerkingen wanneer u als niet-lid of figurant deelneemt aan evenementen | |||
| Identificatie- en contactgegevens, taalrol, geslacht woonplaats | Om u te registreren als deelnemer voor evenementen | Overeenkomst | Tot na het einde van het evenement |
2. Persoonsgegevens van minderjarigen
Wij beogen geen persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Deze jongeren mogen zonder toestemming van de persoon die de ouderlijke verantwoordelijkheid draagt, geen persoonsgegevens aan ons doorgeven of een toestemmingsverklaring afleggen.
3. Doorgifte aan derden
De persoonsgegevens die wij verzamelen worden enkel met derden gedeeld indien zij nodig zijn voor een dienst, waarvoor wij, naar aanleiding van de aanvraag, een beroep moeten doen op een derde of om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen. In voorkomend geval zal een overeenkomst worden gesloten met de derden in kwestie.
De persoonsgegevens worden in principe niet doorgegeven aan derden buiten de Europese Economische Ruimte. Indien dit wel noodzakelijk zou zijn, nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens in hoge mate worden beschermd en dat alle doorgiften van persoonsgegevens buiten de EER rechtmatig plaatsvinden.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Hiervoor kunt u contact opnemen met contact@fort-eben-emael.be
4. Beveiliging van persoonsgegevens
Beveiliging
De vzw Fort Eben-Emael neemt de nodige maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen, door ondermeer:
· een gebruik van toegangscontrole voor fysieke toegang tot het fort en bepaalde lokalen door middel van sleutels en codes,
· een indringeralarm,
· een beperkte toegang tot de gegevens door toewijzing van bevoegdheden en passwoordcontrole.
5. Bewaring van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang deze noodzakelijk zijn voor verwezenlijking van het beoogde doel. U dient er rekening mee te houden dat tal van (wettelijke) bewaartermijnen ertoe leiden dat persoonsgegevens opgeslagen (moeten) blijven. Voor zover geen bewaarplicht bestaat, worden de gegevens routinematig gewist nadat het doel waarvoor ze zijn verzameld, is verwezenlijkt.
Daar komt bij dat wij persoonsgegevens kunnen bewaren als u ons hiervoor toestemming heeft verleend of als het mogelijk is dat wij deze gegevens nodig hebben in het kader van een rechtsvordering. In dat laatste geval dienen we bepaalde persoonsgegevens te gebruiken als bewijsmiddelen. Met dat doel bewaren we bepaalde persoonsgegevens overeenkomstig de wettelijke verjaringstermijn, die tot dertig jaar kan bedragen; de gebruikelijke verjaringstermijn in verband met persoonlijke rechtsvorderingen bedraagt tien jaar.
6. Bronnen van persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens die u ons spontaan bezorgt. Indien bijkomstige persoonsgegevens nodig zijn, zal worden meegedeeld of u al dan niet verplicht bent om deze mee te delen en wat de gevolgen zijn indien u ze niet meedeelt. Het niet meedelen van persoonsgegevens kan ertoe leiden dat wij onze producten en diensten niet aan u kunnen leveren.
7. Rechten van betrokkenen
a. Het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken (art. 15 AVG)
U heeft het recht om op ieder ogenblik van ons te vernemen of wij al dan niet uw persoonsgegevens verwerken. Als wij ze verwerken, dan heeft u het recht om deze persoonsgegevens in te zien en bijkomende informatie te ontvangen over:
- de verwerkingsdoeleinden;
- de betrokken categorieën van persoonsgegevens;
- de ontvangers of categorieën van ontvangers (met name ontvangers in derde landen);
- de bewaartermijn of, als dat niet mogelijk is, de criteria ter bepaling van die termijn;
- het bestaan van uw privacy rechten;
- het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit;
- de bron van de persoonsgegevens indien wij persoonsgegevens via een derde verkrijgen;
- het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming.
Als wij u geen toegang kunnen geven tot uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld omwille van wettelijke verplichtingen), laten wij u weten waarom dat niet mogelijk is.
Ook kan u een kosteloze kopie verkrijgen van de verwerkte persoonsgegevens in een begrijpelijke vorm. Let wel, wij kunnen een redelijke vergoeding vragen om onze administratieve kosten te dekken voor elke bijkomende kopie die u opvraagt.
b. Recht op gegevenswissing (‘recht op vergetelheid’) (art. 17 AVG):
U kan ons in bepaalde gevallen vragen om uw persoonsgegevens te wissen. Houd er ook rekening mee dat uw recht op vergetelheid niet absoluut is. Wij hebben het recht om uw persoonsgegevens te blijven bewaren wanneer dat nodig is voor, onder meer, de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van een wettelijke verplichting of het instellen en uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. We zullen u daarover nader informeren in ons antwoord op uw verzoek.
c. Het recht op verbetering en aanvulling (art. 16 AVG):
Wanneer uw persoonsgegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn, kan u ons vragen om deze onjuistheden of onvolledigheden te laten verbeteren.
d. Het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens (art. 20 AVG):
Ook heeft u het recht om, onder bepaalde voorwaarden, de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst of waarvoor u toestemming heeft gegeven, door ons te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Voor zover het technisch mogelijk is, bezorgen wij uw persoonsgegevens rechtstreeks aan de nieuwe verwerkingsverantwoordelijke.
e. Het recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG):
Indien één van de volgende elementen van toepassing is, kan u ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:
(i) u betwist de juistheid van die persoonsgegevens (in dit geval wordt het gebruik ervan beperkt gedurende een periode die ons in staat stelt om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren);
(ii) de verwerking van uw persoonsgegevens is onrechtmatig;
(iii) wij hebben uw persoonsgegevens niet meer nodig voor de oorspronkelijke verwerkingsdoeleinden, maar u heeft ze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
(iv) zolang er geen beslissing is genomen over de uitoefening van uw recht op bezwaar tegen de verwerking, kan u verzoeken om het gebruik van uw persoonsgegevens te beperken.
f. Het recht van bezwaar (art. 21 AVG):
U kan op grond van uw bijzondere situatie, bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, indien deze verwerking kadert in ons gerechtvaardigd belang of in de vervulling van een taak van algemeen belang. Wij staken in dat geval de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij we dwingende en legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan die van u, of wanneer de verwerking van de persoonsgegevens verband houdt met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
g. Het recht om niet aan geautomatiseerde besluitvorming onderworpen te worden (artikel 22 AVG):
U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat is genomen uitsluitend op basis van geautomatiseerde gegevensverwerking en die u aanzienlijk treft of juridische gevolgen heeft en die zonder substantiële menselijke tussenkomst tot stand komt.
In drie situaties kan u zich niet op dit recht beroepen:
(i) als een wet dit toelaat (bijvoorbeeld ter voorkoming van belastingfraude);
(ii) als de besluitvorming berust op een uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene; of
(iii) als dit noodzakelijk is voor de totstandkoming, of de uitvoering van een overeenkomst (let wel, hierbij maken wij steeds geval per geval een afweging of er minder privacy invasieve methoden bestaan om de overeenkomst te sluiten of uit te voeren).
h. Het recht om uw toestemming in te trekken (art. 7 AVG):
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, kan u deze toestemming te allen tijde weer intrekken op eenvoudig verzoek.
8. Uitoefenen van uw rechten
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onder de titel "Wie zijn wij?". Om uw identiteit te kunnen nagaan, vragen wij u om een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart mee te sturen. Wij vragen u om daarbij uw rijksregisternummer en afbeelding op uw identiteitskaart onleesbaar te maken. In elk geval zullen wij uw identiteitskaartgegevens louter verwerken om uw identiteit te verifiëren en niet opslaan noch registreren in onze systemen.
U kan al deze rechten kosteloos uitoefenen, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld vanwege het repetitieve karakter). In dat geval hebben wij het recht om u een redelijke vergoeding aan te rekenen of te weigeren om gevolg te geven aan je verzoek.
Eventuele klachten kan u richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit via de volgende contactgegevens:
Website:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
Vragen over het Algemeen privacybeleid van toepassing bij de vzw Fort Eben-Emael
Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid, kan u steeds contact opnemen met ons via het contactformulier of via ons e-mailadres contact@fort-eben-emael.be
vzw Fort Eben-Emael
Update: 27 september 2024
